Le presenti condizioni generali di vendita definiscono e disciplinano l’utilizzo del sito ortomedicasrl.it e la vendita a distanza di prodotti di proprietà della ORTOMEDICA S.R.L. (P.I. 06979950489) con sede legale in Calenzano (FI), via delle Ginestre n. 8/B CAP 50041. Le condizioni di vendita sono regolate dalle leggi italiane, con riferimento al commercio elettronico (D.Lgs 70/2003) e alle normative in materia dei contratti a distanza (D.Lgs 206/2005); l’acquisto dei prodotti di proprietà di ORTOMEDICA SRL, da parte del Cliente implica lapiena e totale accettazione senza riserve delle seguenti condizioni generali.
DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti termini e condizioni generali per:
a) “ORTOMEDICA S.R.L.” o “fornitore” si intende la società titolare del dominio ‘……’ che effettua la vendita tramite internet, limitatamente a tutto il territorio italiano, di prodotti presenti nei propri magazzini, di proprietà della stessa, ovvero di privati e/o professionisti del mercato sanitario e medicale che li mettono a disposizione; la società ha sede legale in Calenzano (FI), via delle Ginestre n. 8/B CAP 50041;
b) “Prodotti” si intende tutti i prodotti e/o le merci e/o i servizi, sanitari e ortopedici, commercializzati da ORTOMEDICA SRL e facenti parte del proprio magazzino, ivi presenti sul sito;
c) “Utente/cliente” si intende il soggetto acquirente dei prodotti e servizi sul presente sito, ovvero la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto;
d) “Termini e Condizioni Generali” si intendono le presenti Condizioni, come anche successivamente modificate e/o integrate, con cui viene disciplinata la vendita sul presente sito internet, da applicarsi al rapporto contrattuale tra il fornitore, ORTOMEDICA SRL ed il cliente;
e) “Codice del Consumo” si intende il D.Lgs. 206/2005 e s.m.;
f) “Consumatore” si intende ai sensi e per gli effetti dell’art. 3 del Codice del Consumo la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
g) “Diritto di recesso” si intende il diritto riconosciuto al Cliente e previsto dal D.Lgs. 206/2005 di sciogliersi dal contratto concluso.
1) REGISTRAZIONE AL SITO
Il cliente per poter usufruire di qualunque servizio offerto da ORTOMEDICA SRL dovrà preliminarmente effettuare la sua registrazione secondo le modalità indicate nel sito.
La registrazione al sito è assolutamente gratuita ed è necessaria al fine di poter effettuare l’acquisto.
La procedura di registrazione al sito prevede la compilazione dell’apposito modulo, ove l’utente dovrà inserire nome, cognome, indirizzo, il numero di telefono ed il codice fiscale, indirizzo e-mail ed una password, per poi cliccare sul tasto “continua”; al termine del predetto iter di registrazione, l’utente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione.
La procedura di registrazione al sito si perfeziona con la dichiarazione di aver letto ed accettato i presenti Termini e Condizioni, siccome analiticamente qui descritti ed a conoscenza dell’utente.
Le presenti condizioni generali di vendita vengono applicate a tutte le vendite concluse tra il Cliente ed il fornitore tramite il sito ortomedicasrl.it.
Eventuali modifiche e/o aggiornamenti alle condizioni di vendita, possono essere effettuate da ORTOMEDICA SRL in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla pubblicazione sul sito e applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
I contratti sono stipulati esclusivamente in lingua italiana.
I contratti si intendono conclusi direttamente dal Cliente, mediante l’accesso al sito ortomedicasrl.it, dove il Cliente visiona e sceglie i prodotti e conclude l’acquisto seguendo attentamente le procedure ivi previste, prendendo quindi visione ed accentando le presenticondizioni generali di vendita applicate.
NOTA: L’invio di un ordine telematico del Cliente attraverso ilpresente sito implica l’accettazione da parte dello stesso delle condizioni di vendita quivi indicate; il fornitore non è vincolato arispettare condizioni di vendita diverse dalle presenti, se non preventivamente concordate tra le parti per iscritto.
2.1 Modalità di acquisto e formalizzazione del contratto
Il cliente, per poter procedere all’acquisto dei prodotti/servizi tramite internet, dovrà prima registrarsi sul sito ortomedicasrl.it,come detto al punto 1 fornendo i dati necessari e richiesti per consentire a ORTOMEDICA SRL di evadere l’ordine; i dati personali vengono trattati in ottemperanza alle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto previsto nella “informativa privacy” presente sul sito.
Il cliente può quindi visionare gli articoli, scegliere uno o più prodotti e inserirli in un “carrello virtuale”, al quale potrà in qualsiasi momento accedere al fine di verificare i prodotti scelti, integrare e/o modificare gli stessi.
Per dare avvio alla procedura di inoltro dell’ordine, il Cliente clicca sul tasto “Procedi all’acquisto”. Dalla
formulazione dell’ordine al suo inoltro effettivo, il Cliente può rivedere i dati inseriti e/o modificarli, cliccando sul tasto “Indietro” presente ad ogni schermata nei vari passaggi.
Per concludere l’ordine e perfezionare così il contratto di acquisto, il Cliente clicca sul tasto “Concludi l’Ordine”: il Cliente effettuerà l’inoltro dell’ordine nei confronti di ORTOMEDICA SRL, quindi, l’ordine inoltrato è da intendersi, a tutti gli effetti, la proposta contrattuale da parte del Cliente. I prodotti/servizi, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito ortomedicasrl.it (nei limiti della loro disponibilità) costituiscono per il Cliente un’offerta al pubblico e impongono quindi, l’accettazione della casella con la dicitura “condizioni di vendita”, per poter procedere alla conclusione del contratto con l’avvio telematico dell’ordine.
Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto insieme ai costi di spedizione se previsti secondo le procedure ivi previste come definito qui di seguito.
All’inoltro dell’ordine, seguirà da parte di ORTOMEDICA SRL una conferma scritta tramite e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Successive e-mail informeranno il Cliente sullo stato dell’ordine (spedizione,tracciamento della stessa, etc..).
ORTOMEDICA SRL avrà facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti da Clienti che abbiano precedentemente avuto comportamenti anomali, ad es. mancato pagamento, continui resi ecc.
In caso di mancata accettazione il Cliente non può avanzare diritti o pretese ad alcun titolo nei confronti di ORTOMEDICA SRL; in qualsiasi caso, il Cliente deve intendere accettato e conseguentemente concluso il Contratto, nel momento in cui riceve conferma d’ordine via e-mail sul proprio indirizzo di posta elettronica.
Il Cliente da esplicitamente facoltà alla ORTOMEDICA SRL la facoltà di accettare anche parzialmente l’ordine effettuato, consentendole quindi la spedizione della merce nei limiti come riassunti nella conferma d’ordine; in tal caso il contratto si intende perfezionato relativamente ai prodotti/servizi effettivamente venduti.
2.2 Tempi e modalità di consegna dei prodotti
ORTOMEDICA SRL provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati, i tempi di consegna sono generalmente previsti entro 4-6 giorni lavorativi, l’ordine viene evaso dopo il controllo dell’accredito sul conto corrente da parte della ORTOMEDICA SRL (vedi paragrafo “Condizioni di Pagamento); In ogni caso secondo quanto disposto dalla normativa di settore, detti tempi di consegna non saranno superiori a 30 giorni, salvo diverso accordo tra le parti, a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine da parte del cliente alla ORTOMEDICA SRL.
Per i prodotti da ordinare al Fornitore i tempi di consegna variano a seconda della disponibilità e vengono indicati nella conferma d’ordine, Quando l’ordine viene evaso, il cliente riceverà una mail con i riferimenti della spedizione.
Il costo delle spedizioni per acquisto di prodotti di cui è prevista la consegna con corriere espresso sono i seguenti:
– € 15,00 + iva per ordini inferiori a € 100,00 (iva esclusa);
– € 25,00 + iva per ordini da € 101,00 a € 300,00 (iva esclusa);
– Spedizione Gratuita per ordini superiori a € 300,00 (iva esclusa).
Possibilità di ritiro presso ns. sede di , via Delle Ginestre n° 8/B – 50041 Calenzano (FI).
La consegna si intende a bordo strada in prossimità del numero civico del domicilio del Cliente.
Per consegne al piano, si richiede un supplemento definito in fase di conferma d’ordine su ESPRESSA RICHIESTA DEL CLIENTE.
In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione dovuta alla sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, del bene, il fornitore provvederà ad informarne il consumatore entro il medesimo termine e con le modalità quivi indicate di seguito e, quindi, a rimborsare le somme eventualmente già corrisposte per il pagamento.
2.3 Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono al netto di IVA e di ogni altra imposta.
I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti, valendo quelli indicati alla data di trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.
2.4 Modalità di pagamento
Per procedere all’acquisto dei prodotti presenti nel sito, il Cliente,dopo aver effettuato la registrazione, deve selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili.
Con il completamento della registrazione e la conferma dell’ordine presente nel “carrello virtuale” si aprirà la schermata per il pagamento del proprio ordine, secondo le seguenti modalità di pagamento previste sul sito:
• Carta di credito e/o prepagata
Al momento di pagare il proprio ordine, il cliente potrà pagare con carta di credito o prepagata dei maggiori circuiti (Es. Visa; Mastercard; Maestro), inserendo l’intestatario, il numero della carta, scadenza e CVV per poi scegliere in opzione la piattaforma tra Paypal e Stripe che gestirà la procedura di pagamento.
• Paypal
Al momento di pagare il proprio ordine, il cliente potrà optare scegliendo la piattaforma Paypal. In tal caso il cliente verrà reindirizzato sul sito Paypal dove potrà effettuare il pagamento accedendo al proprio account oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
• Stripe
Al momento di pagare il proprio ordine, il cliente potrà optare scegliendo la piattaforma Stripe. In tal caso il cliente dovrà inserire i dati della propria carta di credito o prepagata e Stripe gestirà la procedura di pagamento nel rispetto delle condizioni di Stripe.
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on-line con il quale ORTOMEDICA SRL è convenzionata. ORTOMEDICA SRL non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto.
3) ESENZIONE DA RESPONSABILITÀ DI ORTOMEDICA SRL
ORTOMEDICA SRL non è responsabile per disservizi nella fornitura imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali ORTOMEDICA SRL si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o indipendente da quest’ultima.
Il Cliente esonera sin d’ora ORTOMEDICA SRL da ogni eventuale responsabilità derivante da una errata consegna per il caso di mancata tempestiva modifica da parte del Cliente dei propri dati ovvero dell’indirizzo corretto di spedizione.
Qualora il Cliente non dovesse ricevere il prodotto acquistato tramite il sito per mancata consegna da parte del Corriere è tenuta a darne pronta comunicazione a ORTOMEDICA SRL entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di effettuazione del relativo ordine.
4) GARANZIA DEI PRODOTTI DIFETTOSI E/O MANCATA CONSEGNA
4.1 Garanzia
Tutti i prodotti in vendita sul presente Sito, in ossequio ed applicazione delle norme di cui agli artt. 102-135 Dlgs. 206/2005, sono sicuri ed accompagnati da apposita garanzia, in conformità alle disposizioni legislative italiane ed europee.
In conformità al D.Lgs. 206/2005 per gli acquisti effettuati da persone qualificabili come consumatori, i prodotti sono accompagnati da una garanzia legale del venditore della durata di 2 (due) anni dalla consegna del bene, utilizzabile in presenza di vizi della cosa, mancanza di caratteristiche o difetti di conformità, purché denunziati entro due mesi dalla data in cui se ne è fatta scoperta, al contratto di vendita. I prodotti possono essere altresì accompagnati da una garanzia commerciale del produttore, se espressamente prevista, generalmente limitata a 12 (dodici) mesi (tranne eccezioni esplicitamente segnalate dal produttore), che copre i difetti del bene acquistato che possono presentarsi a causa di un uso protratto nel tempo.
Per tutti gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività professionale, non ricadenti quindi nell’ambito di applicazione del D.Lgs 206/2005, vengono applicati gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. La durata della garanzia legale del venditore è di un anno. Il compratore ha altresì l’onere di denunciare i vizi della cosa al venditore entro 8 (otto) giorni dalla scoperta (fatti salvi diversi termini stabiliti dalla legge), pena la decadenza dal diritto alla garanzia.
L’eventuale presenza di vizi e/o difetti di conformità del prodotto non determinano la riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto di Vendita né diritto al risarcimento del danno, ma soltanto la possibilità di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto difettato, qualora il reclamo risulti fondato, salve le ipotesi ex art. 130 n° 7 Dlgs. 206/2005.
In ogni modo il Compratore decade dal diritto alla garanzia, oltre che per la scadenza del termine massimo di 8 giorni per eventuali reclami, nei seguenti casi:
– quando il pagamento della fattura non sia avvenuto secondo i termini convenuti;
– quando il prodotto contrattuale sia stato modificato;
– quando il prodotto contrattuale sia stato utilizzato per un uso diverso da quello a cui è destinato;
– qualora si stato fatto un uso improprio del bene acquistato.
Vengono intesi “usi impropri”, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate dal produttore all’apertura dell’apparato nonché difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi ovvero esposizione all’azione della radiazione dell’atomo e della energia da esso ricavabile.
ORTOMEDICA SRL garantisce i prodotti commercializzati contro ogni difetto di fabbricazione.
I difetti coperti dalla presente garanzia sono esclusivamente quelli già presenti al momento della consegna del prodotto.
4.2 Esclusioni
La presente garanzia non copre i difetti sopravvenuti successivamente alla consegna, né i difetti già evidenti o rilevabili al momento dell’acquisto con l’uso della normale diligenza.
La presente garanzia non copre altresì i difetti derivanti da:
– normale usura;
– montaggio imperfetto o errato per mancato rispetto o non corretta esecuzione di apposite Istruzioni;
– impropria manutenzione, non conforme alle istruzioni fornite da ORTOMEDICA SRL e allegate alla presente garanzia;
– danni o deterioramento della superficie esterna, finitura o apparenza estetica del prodotto per impropria manutenzione o lavaggio (ad. es. con alcool, solventi chimici, strumenti abrasivi o comunque in modo non conforme a quanto prescritto nelle apposite istruzioni);
– manomissioni, negligenza, abuso o utilizzo improprio del prodotto;
– danni causati da colpi, urti, incidenti;
– danni causati da caso fortuito, forza maggiore o fatto di terzo;
– danni causati da incidenti nella fase di spedizione o trasporto, incluso lo smarrimento del prodotto.
L’acquirente non ha diritto alle prestazioni di cui alla presente garanzia nel caso in cui il prodotto sia stato riparato, modificato o alterato, a meno che tali riparazioni, modifiche e/o alterazioni siano state espressamente autorizzate per iscritto dalla ORTOMEDICA SRL.
4.3 Tempi e modalità di segnalazione difettosità prodotto
Il Cliente, a pena di decadenza deve denunciare l’eventuale difettodel prodotto acquistato riscontrato a ORTOMEDICA SRL, entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo, mandando una comunicazione scritta anche mediante posta elettronica (non certificata) all’indirizzo email: ortomedica70@gmail.comspecificando nel corpo dell’email:
a) Breve descrizione del difetto riscontrato;
b) Allegare fotografia del prodotto difettoso dalla quale evincersi il difetto;
Una volta ricevuta la segnalazione del difetto, ORTOMEDICASRL invierà al Cliente dei Prodotti in sostituzione di uguale tipologia e valore rispetto a quello difettoso entro massimo 7 giorni dalla ricezione della contestazione. Fermo quanto precede, in caso di scorte esaurite o limitate o in generale nell’impossibilità di sostituire o fornire il detto prodotto, ORTOMEDICA SRL si riserva la facoltà di restituire la somma versata per l’acquisto dello stesso.
4.4 Decadenza dalla garanzia
Il cliente decade dal diritto di garanzia di cui al presente punto 8 e dal Codice del Consumo se non segnala a ORTOMEDICA SRL il difetto di conformità del prodotto entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. ORTOMEDICA SRL, siccome detto, è responsabile quando il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto.
Salvo che il prodotto non risulti affetto da vizio di conformità, resta inteso che la garanzia di cui al presente punto 8 è esclusa qualora eventuali perdite di qualità siano dovute, tenuto conto della natura del prodotto, al suo utilizzo.
4.5 Mancata consegna del prodotto
Qualora per qualsiasi ragione ed entro le tempistiche ivi indicate il cliente non dovesse ricevere il prodotto acquistato sul presente sito egli potrà effettuare una segnalazione a ORTOMEDICA SRL, entro e non oltre 10 (dieci) giorni, inoltrandola all’indirizzo email: ortomedica70@gmail.com
Sarà cura di ORTOMEDICA SRL verificare il motivo della mancata consegna e ad effettuare, occorrendo, una nuova spedizione.
5) OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Il Cliente si impegna a visionare e a conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Tutte le condizioni in esse contenute devono essere accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine (rif. D.Lgs 185/1999 art. 3 e art. 4). In mancanza di accettazione, l’ordine non può proseguire.
E’ severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione alla quale è legata ogni procedura per l’acquisto; i dati anagrafici e l’indirizzo di posta elettronica devono essere reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia.
E’ vietato eseguire doppie registrazioni corrispondenti ad un’unica persona o inserire dati di terze persone. ORTOMEDICA SRL si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse dei consumatori.
Il Cliente è l’unico responsabile della correttezza dei dati inseriti, sollevando da ogni responsabilità la ORTOMEDICA SRLderivante dall’emissione di documenti fiscali errati perché contenenti i dati inesatti inseriti dal Cliente stesso.
NOTA: Le obbligazioni elencate in questo paragrafo ed accettate dal Cliente, insieme alla garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale per la valenza del contratto per patto espresso; l’inadempienza di anche uno solo degli obblighi di cui sopra, possono determinare la risoluzione del contratto da parte di ORTOMEDICA SRL (vedi paragrafo “Risoluzione contrattuale” )
6) VERIFICA DEI PRODOTTI ACQUISTATI
Tutti i prodotti acquistati tramite il presente sito vengono speditiaccuratamente imballati per evitarne gli urti durante il trasporto che possano danneggiare gli stessi.
All’atto della consegna il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo esterno di detta consegna sia perfettamente integro e non sia visivamente danneggiato o manomesso.
Qualora l’imballo si presentasse con segni di danneggiamento o manomissione, il Cliente è tenuto ad accettare la consegna dal corriere apponendo o facendo apporre nel Documento di Trasporto la dicitura “si accetta con riserva”. In tali ipotesi il Cliente è tenuto:
a) Prima di procedere all’apertura dell’imballo, fotografarne la parte risultante manomessa o danneggiata;
b) Procedere all’apertura dell’imballo e verificare senza ritardo l’integrità dei prodotti ivi contenuti e qualora taluno dei prodottidovesse risultare danneggiato, farne pronta segnalazione a ORTOMEDICA SRL all’indirizzo email ortomedica70@gmail.com allegando la fotografia del prodotto danneggiato e dell’imballo esterno.
La segnalazione dovrà pervenire entro e non oltre giorni 5 dal ricevimento del prodotto acquistato, in difetto lo stesso si considererà accettata ed il suo contenuto conforme.
Una volta ricevuta la segnalazione della non conformità riscontrata, entro il superiore termine, ORTOMEDICA SRL, dopo aver appurato dalla documentazione fotografica trasmessa il danno lamentato, invierà al Cliente il Prodotto in sostituzione di quello danneggiato di uguale tipologia e valore, il Prodotto in sostituzione sarà inviato al Cliente entro massimo 7 giorni dalla ricezione della segnalazione.
7) DIRITTO DI RECESSO
Nei contratti di vendita stipulati a distanza, ovvero fuori dai locali commerciali, come nel caso di specie di acquisto a mezzo internet, trova applicazione la disciplina dettata dal D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
Gli artt. 52 e ss. del D.Lgs 206/2005 disciplinano il diritto di recesso, nel solo caso in cui l’acquirente/utente operi come consumatore. Il termine per esercitare tale diritto di recesso è di 14 giorni dal ricevimento del bene acquistato (periodo di recesso) a distanza e viene riconosciuto all’acquirente/utente senza dover addurre motivazione alcuna, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del citato Decreto. Il cliente potrà, in caso di esercizio del diritto di recesso entro il prescritto termine, restituire il bene acquistato ed ottenere il rimborso del prezzo pagato.
7.1 Termine di decadenza e modalità di esercizio del diritto di recesso
L’esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs.206/2005, decade decorsi 14 giorni dal giorno in cui il consumatore/cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore/cliente, acquisisce il possesso fisico del prodotto acquistato.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà informare ORTOMEDICA SRL della sua decisione di voler recedere, inviando a ORTOMEDICA SRL, prima della scadenza delpredetto periodo, una comunicazione scritta, che riporti come riferimento il numero d’ordine di cui alla conferma d’ordine ricevuta dal cliente nella mail di conferma ordine, a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo: ortomedica19@pec.it
Tale comunicazione potrà essere inviata/anticipata anche mediante posta elettronica (non certificata) all’indirizzo email: ortomedica70@gmail.com a condizione che venga confermato l’esercizio di tale diritto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare entro e non oltre le 48 ore successive a:ORTOMEDICA SRL, via Delle Ginestre n° 8/B – 50041Calenzano (FI).
7.2 Restituzione prodotto acquistato
Una volta comunicata la volontà di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente riceverà una email di conferma della richiesta con l’indicazione delle modalità per procedere alla restituzione delprodotto acquistato tramite il sito e difettoso.
Detto prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato nell’email e segnatamente a: ORTOMEDICA SRL, via Delle Ginestre n° 8/B – 50041 Calenzano (FI)
Il prodotto dovrà essere restituito a cura e spese esclusive del Cliente ai sensi e per gli effetti dell’art. 57 del D.Lgs. 206/2005 e detta restituzione dovrà avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Il prodotto dovrà essere restituito integro così come ricevuto e/o denunciato, pena la decadenza dal diritto del recesso; il cliente dovrà avere cura di includere nel pacco restituito copia della conferma dell’ordine.
7.3 Rimborso a seguito della restituzione del prodotto
Ai sensi di quanto disposto dall’art. 56 del D.Lgs 206/2005, ORTOMEDICA SRL, dopo aver verificato l’integrità del prodotto riconsegnato ed il rispetto del termine di decadenza per il recesso, procederà al rimborso al Cliente della somma corrispondente al prodotto restituito.
ORTOMEDICA SRL si riserva la facoltà di non procedere al rimborso nel caso in cui i prodotti venissero restituiti non integri e/o non opportunamente imballati nella loro confezione originale.
L’importo di tale rimborso sarà accreditato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto, come indicato al punto 2, salvo diverso accordo avvenuto per iscritto tra le parti.
8) ASSISTENZA CLIENTI, COMUNICAZIONI E RECLAMI
ORTOMEDICA SRL assiste continuamente i propri clienti tramite il proprio servizio di assistenza, contattabile in qualsiasi momento ai seguenti recapiti: ortomedica70@gmail.com
ORTOMEDICA SRL risponderà tempestivamente e comunque entro le 24h successive.
Salvo che sia espressamente previsto il contrario nelle presenti “Termini e Condizioni”, qualunque comunicazione e/o reclamo, inerente ai nostri servizi offerti e/o al nostro sito internet, deve essere comunicato tempestivamente a ORTOMEDICA SRL nei seguenti modi:
– a mezzo lettera raccomandata, con avviso di ricevimento da inviare a: ORTOMEDICA SRL, via Delle Ginestre n° 8/B –50041 Calenzano (FI).
– tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo: ortomedica19@pec.it
Tutte le comunicazioni indirizzate al cliente saranno inviate allo stesso all’indirizzo e-mail comunicato a ORTOMEDICA SRL in fase di registrazione sul sito, nelle modalità qui indicate.
Per ogni eventuale altra comunicazione anche di natura commerciale, il cliente potrà contattare ORTOMEDICA SRLall’indirizzo email: ortomedica70@gmail.com
9) RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
ORTOMEDICA SRL si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato dando al Cliente semplice comunicazione con motivazione. In tal caso il Cliente avrà diritto alla restituzione dell’eventuale somma corrisposta.
L’inadempienza da parte del Cliente di una soltanto delle clausole citate nel paragrafo “Obblighi dell’acquirente”, nonché il buon fine del pagamento, determinerà la risoluzione di diritto del contratto (exart. 1456 c.c.), senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per ORTOMEDICA SRL di agire in giudizio per il risarcimento di un eventuale danno.
NOTA: Le obbligazioni elencate nel paragrafo “Obblighi dell’acquirente” ed accettate dal Cliente, insieme alla garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale per la valenza del contratto per patto espresso (richiamo alla NOTA del paragrafo “Obblighi dell’acquirente”).
10) FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal Cliente con ORTOMEDICA SRL è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge di cui al Codice Civile e/o comunque applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal Cliente con ORTOMEDICA SRL.
Per ogni controversia sulla interpretazione esecuzione e risoluzione dei contratti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, salvo il ricorso alle procedure di composizione extragiudiziale ex art. 141 Dlgs. 206/2005, viene eletto quale Foro competente in via esclusiva il Foro del cliente, purché residente nello Stato italiano.
Data ultimo aggiornamento del 09-09-2024
